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Trouvez des réponses aux questions sur les retours, les conditions de retour et les remboursements.
Vous ne trouvez pas la réponse dans notre Centre d'aide ? Contactez-nous par chat ou envoyez-nous un e-mail.
E-mail : contact@lispacio.be
Chat : Disponible via le bouton de chat en bas du boutique en ligne.
Temps de réponse : sous 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Le produit doit être manipulé avec soin et retourné dans son emballage d'origine.
Comment demander un retour ?
Les demandes de retour peuvent être soumises via notre formulaire de retour.
Dès réception de votre demande, vous recevrez des instructions supplémentaires pour le retour de votre commande.
Y a-t-il des frais de retour ?
Oui. Des frais fixes de 9,95 € seront facturés pour les retours.
Après votre demande de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour. Les frais de retour seront déduits du montant à rembourser.
Dans quel état dois-je retourner un produit ?
Les produits doivent être manipulés avec soin et retournés dans leur état d'origine, dans la mesure du possible.
Dans la mesure du possible, nous vous demandons également d'utiliser l'emballage d'origine.
Combien de temps ai-je pour demander un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que votre retour a été reçu et contrôlé, nous traitons le remboursement dans les plus brefs délais.
Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale.
Puis-je retourner un produit sans son emballage d'origine ?
Oui, mais nous demandons dans la mesure du possible d'utiliser l'emballage d'origine.
Cela nous aide à traiter les retours correctement et en toute sécurité.
Puis-je retourner tous les produits ?
Oui, tous les produits peuvent actuellement être retournés dans le délai de retour applicable, à condition qu'ils respectent les conditions de retour.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Veuillez vérifier votre commande dès que possible après réception.
Avez-vous reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect ? Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 3 jours par e-mail et joindre si possible des photos de :
Cela nous permettra d'évaluer rapidement votre demande et de vous proposer une solution adaptée.
Pourquoi mon produit peut-il légèrement différer des photos ?
Beaucoup de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels ou selon des techniques artisanales.
De légères différences de couleur, de texture, de finition ou de dimensions font partie intégrante du caractère du produit et ne sont pas considérées comme un défaut.
