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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Dès que votre commande sera en route, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Vers quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons en Belgique.
Vous souhaitez faire livrer une commande dans un autre pays ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous serons ravis d'examiner les possibilités.
Veuillez noter que pour les livraisons internationales, d'autres frais de port et délais de livraison peuvent s'appliquer.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'état de votre commande à tout moment.
Quels sont les frais d'expédition ?
Pour les commandes de moins de 99 €, les frais d'expédition s'élèvent à 9,95 €.
À partir de 99 €, la livraison est gratuite.
Les frais d'expédition sont toujours clairement indiqués lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande.
Puis-je retourner tous les produits ?
Oui, actuellement tous les produits peuvent être retournés dans les délais de retour applicables, à condition qu'ils répondent aux conditions de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que votre retour a été reçu et contrôlé, nous traitons le remboursement dans les plus brefs délais.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en toute sécurité avec Bancontact, Visa, Mastercard et Maestro.
Les méthodes de paiement disponibles s'affichent automatiquement lors du passage à la caisse.
Puis-je modifier ma commande ?
Des modifications sont possibles tant que votre commande n'a pas encore été prise en charge.
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail si vous souhaitez apporter une modification. Malheureusement, une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Veuillez vérifier votre commande dès que possible après réception.
Avez-vous reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect ? Veuillez nous contacter dans les 3 jours par e-mail et joindre si possible des photos de :
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