Expédition et livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'envoi avec les informations de suivi.

Le délai de livraison estimé est toujours indiqué sur la page du produit.

Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer dans les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison des transporteurs, des processus logistiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'état de votre commande à tout moment.

Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais d'expédition s'élèvent à 9,95 €.

À partir de 99 €, vous bénéficiez de la livraison gratuite.

Les frais d'expédition sont toujours clairement indiqués lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande.

Actuellement, nous livrons en Belgique.

Vous souhaitez faire livrer une commande dans un autre pays ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous serons ravis d'examiner les possibilités.

Veuillez noter que des frais de port et des délais de livraison différents peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales.

Certains produits sont expédiés depuis différents entrepôts.

Il peut donc arriver que des articles de la même commande soient livrés séparément et à des moments différents.

Les informations de suivi peuvent prendre un certain temps à devenir disponibles. La rapidité avec laquelle les mises à jour de suivi apparaissent peut varier en fonction de la marque, du partenaire d'expédition et de la destination.

Il est donc possible que votre lien de suivi n'affiche pas immédiatement d'informations, même si votre commande est déjà en cours d'acheminement.

Si le lien de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours ouvrables ou si vous avez des questions sur le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous serons ravis de vous aider.

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les commandes à temps, des retards exceptionnels peuvent survenir.

Veuillez d'abord vérifier les informations de suivi. Si vous avez d'autres questions concernant le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Veuillez vérifier votre commande dès que possible après réception.

Si vous constatez des dommages liés au transport sur le produit ou l'emballage, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception par e-mail et joindre si possible des photos de :

• le produit endommagé ;
• l'emballage intérieur et extérieur ;
• l'étiquette d'expédition.

Cela nous permettra d'évaluer rapidement votre signalement et de trouver une solution adaptée ensemble.

Avez-vous reçu un article qui ne correspond pas à votre commande ? Veuillez nous contacter au plus vite par e-mail.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre, si possible, quelques photos de l'article reçu. Nous examinerons attentivement votre demande et serons ravis de vous aider à trouver une solution appropriée.

Lorsqu'un colis ne peut être livré en raison d'une adresse erronée, d'un refus de livraison ou du non-retrait du colis dans les délais, il peut être retourné.

Si vous souhaitez que le colis soit réexpédié, des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer.

Veuillez d'abord vérifier si le colis a été réceptionné par un membre de votre foyer, un voisin ou s'il a été livré à un point de collecte.

Vous ne trouvez pas le colis ? Contactez-nous dès que possible par e-mail afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur.