Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
1. Algemeen
Bij Lispacio streven wij naar tevreden klanten. Indien je niet tevreden bent met jouw aankoop, heb je overeenkomstig de Belgische en Europese consumentenwetgeving het recht om jouw bestelling onder bepaalde voorwaarden te retourneren.
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Lispacio.
Lispacio is een handelsnaam van Improvements DL.
Ondernemingsnummer: 1013409181
Adres: Rue de Péruwelz 30, 7321 Blaton, België
E-mailadres: contact@lispacio.be
2. Hoe vraag ik een retour aan?
Je kan een retour aanvragen via de retourformulier
Na ontvangst van jouw aanvraag bezorgen wij de verdere retourinstructies.
3. Hoe lang heb ik om een retour aan te vragen?
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van reden.
De retouraanvraag moet binnen deze termijn aan Lispacio worden meegedeeld.
4. Zijn er kosten verbonden aan een retour?
Tenzij anders vermeld zijn de kosten voor het terugsturen van een product voor rekening van de klant.
De oorspronkelijke verzendkosten worden enkel terugbetaald wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer Lispacio hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft.
5. In welke staat moet ik een product retourneren?
Retourzendingen moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het product bevindt zich in goede staat.
Het product vertoont geen onnodige gebruikssporen.
Alle onderdelen worden mee teruggestuurd.
Het product wordt indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd.
Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd voor terugbetaling.
6. Kan ik een product retourneren zonder originele verpakking?
Wij vragen om producten indien mogelijk terug te sturen in de originele verpakking.
Indien de originele verpakking niet meer beschikbaar is, kan het product nog steeds voor retour in aanmerking komen op voorwaarde dat het voldoende beschermd wordt verpakt voor transport en voldoet aan de overige retourvoorwaarden.
7. Kan ik alle producten retourneren?
Bepaalde producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.
Dit geldt onder meer voor:
Gepersonaliseerde producten
Op maat gemaakte producten
Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling werd verbroken
Producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten
Deze uitzonderingen zijn gebaseerd op de toepasselijke consumentenwetgeving.
8. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en inspectie van de retourzending zal Lispacio de terugbetaling verwerken.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
Wij streven ernaar terugbetalingen zo snel mogelijk uit te voeren nadat de retour correct werd ontvangen en gecontroleerd.
9. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel, neem dan zo snel mogelijk contact op via contact@lispacio.be.
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:
Het ontvangen product
De verpakking
Het verzendlabel
De vastgestelde schade of fout
Na onderzoek zal Lispacio een passende oplossing aanbieden, zoals vervanging, terugbetaling of een andere redelijke compensatie.
10. Niet ontvangen bestellingen
Wanneer een bestelling niet werd ontvangen, vragen wij contact op te nemen via contact@lispacio.be.
Wij zullen samen met de leverancier en vervoerder onderzoeken waar de verzending zich bevindt en indien nodig een passende oplossing aanbieden.
11. RETOURADRES
Retourzendingen mogen uitsluitend worden verzonden naar het retouradres dat wordt meegedeeld tijdens de retourprocedure.
Ons administratief retouradres is:
Lispacio
Rue de Péruwelz 30
7321 Blaton
België
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen vertraging oplopen in de verwerking.
12. CONTACT
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kan je contact opnemen via:
Lispacio
Rue de Péruwelz 30
7321 Blaton
België
