Verzending en levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt en verzonden.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie.

De verwachte levertijd wordt steeds vermeld op de productpagina.

Hoewel we er alles aan doen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, logistieke processen of andere omstandigheden buiten onze controle.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Via deze link kun je de status van je bestelling op elk moment opvolgen.

Voor bestellingen onder €99 bedraagt de verzendkost €9,95.

Vanaf €99 geniet je van gratis verzending.

De verzendkosten worden steeds duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je je bestelling bevestigt.

Momenteel leveren wij binnen België.

Wens je een bestelling te laten leveren in een ander land? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail. We bekijken graag welke mogelijkheden er zijn.

Houd er rekening mee dat voor internationale leveringen andere verzendkosten en levertermijnen van toepassing kunnen zijn.

Sommige producten worden verzonden vanuit verschillende magazijnen.

Daardoor kan het voorkomen dat artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk en op verschillende momenten geleverd worden.

Het kan even duren voordat trackinginformatie beschikbaar wordt. De snelheid waarmee trackingupdates verschijnen, kan verschillen per merk, verzendpartner en bestemming.

Daardoor is het mogelijk dat je trackinglink niet onmiddellijk informatie toont, ook al is je bestelling al onderweg.

Werkt de trackinglink na enkele werkdagen nog steeds niet of heb je vragen over de status van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail. We helpen je graag verder.

Hoewel we er alles aan doen om bestellingen tijdig te leveren, kunnen uitzonderlijke vertragingen voorkomen.

Controleer eerst de trackinginformatie. Heb je daarna nog vragen over de status van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via e-mail.

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Merk je transportschade op aan het product of de verpakking? Neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto's toe van:

• het beschadigde product;
• de binnen- en buitenverpakking;
• het verzendlabel.

Zo kunnen we je melding snel beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.

Heb je een artikel ontvangen dat niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk enkele foto's toe van het ontvangen artikel. We bekijken je aanvraag zorgvuldig en helpen je graag verder met een passende oplossing.

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd door een foutief adres, weigering van levering of het niet tijdig ophalen van het pakket, kan het worden teruggestuurd.

Indien je het pakket opnieuw wilt laten verzenden, kunnen bijkomende verzendkosten van toepassing zijn.

Controleer eerst of het pakket werd aangenomen door een huisgenoot, buur of afgeleverd werd bij een afhaalpunt.

Kun je het pakket niet terugvinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail zodat we een onderzoek kunnen opstarten bij de vervoerder.