Winkelmand (0)
Je winkelmand is nog leeg
Vind antwoorden op vragen over bestellingen, levering, retouren en betalingen. Alle belangrijke informatie overzichtelijk verzameld op één plek.
Kun je het antwoord niet vinden in ons Helpcentrum? Neem contact met ons op via de chat of stuur ons een e-mail.
E-mail: contact@lispacio.be
Chat: Beschikbaar via de chatknop onderaan op de website.
Reactietijd: binnen 1 tot 2 werkdagen.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?
Na je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Controleer eerst je spam- of ongewenste mailbox.
Kun je de bevestiging niet terugvinden? Neem dan contact met ons op via e-mail, zodat we je bestelling kunnen nakijken.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt en verzonden.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel leveren wij binnen België.
Wens je een bestelling te laten leveren in een ander land? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail. We bekijken graag welke mogelijkheden er zijn.
Houd er rekening mee dat voor internationale leveringen andere verzendkosten en levertermijnen van toepassing kunnen zijn.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Via deze link kun je de status van je bestelling op elk moment opvolgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen onder €99 bedraagt de verzendkost €9,95.
Vanaf €99 geniet je van gratis verzending.
De verzendkosten worden steeds duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je je bestelling bevestigt.
Kan ik alle producten retourneren?
Ja, momenteel kunnen alle producten binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd, op voorwaarde dat ze voldoen aan de retourvoorwaarden.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je retourzending werd ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling werd geplaatst.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met Bancontact, Visa, Mastercard en Maestro.
De beschikbare betaalmethoden worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wijzigingen zijn mogelijk zolang je bestelling nog niet in verwerking werd genomen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail als je een wijziging wilt doorgeven. Zodra een bestelling verwerkt of verzonden werd, kunnen we deze helaas niet meer aanpassen.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan binnen 3 dagen contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto's toe van:
Zo kunnen we je aanvraag snel beoordelen en een passende oplossing aanbieden.
